“接單，從獲得客戶信任開始”。

博興縣億博源廚房設(shè)備有限公司是蒸飯柜，風(fēng)幕柜，油煙凈化器，啤酒柜，藥品陰涼柜，點菜柜，麻辣燙柜，保鮮工作臺，四六門冰柜等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司。

“其實當時從事這一行業(yè)也是比較忐忑的，畢竟之前沒有接觸過。”億博源廚房設(shè)備有限公司經(jīng)理李金蘭回憶著過去，緩緩敘述著。

“雖然說心理沒譜，但想到公司具備的有力條件，無論是生產(chǎn)能力還是服務(wù)質(zhì)量，都讓我信心倍增，畢竟下了那么大的血本，要做就要努力做好”。

（生產(chǎn)車間一角）

“還有一點，濱州市博興縣屬于北方商用廚具行業(yè)集聚區(qū)，身邊有很多朋友都跟我一樣，也是在做這一行業(yè)的。身為同行，我們經(jīng)常會做在一起，喝喝茶，彼此間探討下生產(chǎn)發(fā)展中遇到的問題，從而獲得更多行業(yè)經(jīng)驗”。

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“每一個人都能感覺的到，電子商務(wù)正在改變生活的方方面面。在線上做生意可以明顯的感受到創(chuàng)業(yè)前期成本壓力大大縮小，與傳統(tǒng)的實體店相比，它的操作更加靈活，對于地域、倉儲、店面等多方面沒有過高的要求”。對于電商發(fā)展，李金蘭也有這自己的理解。

（店鋪主營產(chǎn)品）

“電子商務(wù)，是目前所有傳統(tǒng)中小企業(yè)發(fā)展的有效途徑，沒什么理由可以拒絕它”。

“開店也有一年多了，明顯可以體會到的一點就是工廠店可以省去不少中間環(huán)節(jié)，讓利客戶，讓客戶享受到更物美價廉質(zhì)好的產(chǎn)品”。

（店鋪主營產(chǎn)品）

“做線下生意的時候，我們本身就很注重產(chǎn)品質(zhì)量，與售后服務(wù)這兩個方面。要知道，完善的售后服務(wù)體系是可以為你帶來口碑和生意的。我們把這一習(xí)慣也帶到線上生意中”。

“我們會經(jīng)常安排店鋪客服進行培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，爭取給前來咨詢的客戶更加專業(yè)的選擇指導(dǎo)，對于接單能力，我們請有多年接單經(jīng)驗的金牌客服對他們進行輔導(dǎo)，如何把握好每一次詢盤，在與客戶交談中了解客戶需要，并獲取信任。在我看來，接單，從獲得客戶信任開始”。

“剛在線上開店的時候，都沒多少詢盤，都急死我了。經(jīng)過這一年的運營，店鋪每月都能接到三四十筆訂單，店鋪交易勛章也一直穩(wěn)定在4A”。

“做什么事情都不是一蹴而就的，現(xiàn)在要做的就是把握好每次詢盤，做好細水長流的準備。未來，希望通過不斷努力，店鋪月銷能夠達到45萬左右”。